Das sind deine Aufgaben:
- Unterstützung bei allen IT- und Software-Themen (Helpdesk, First/Second Level Support, kleine Projekte)
- Fehlerdiagnose, Troubleshooting und Lösung von Alltags-IT-Problemen
- Mitwirken beim Aufbau, Optimieren und Dokumentieren von Prozessen
- Dokumentation und Selektion der Supportanfragen im Ticketsystem
- Hilfe bei organisatorischen und administrativen Aufgaben (z. B. digitale Ablage, Kundendatenpflege)
- Assistenz bei Software-Einführungen , z. B. Warenwirtschaftssystem
- Erstellung und Pflege einer Wissensdatenbank
- Spaß beibehalten, auch wenn der Server mal streikt
